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Sondages sur la satisfaction des clients [ressource électronique] : guide du gestionnaire / Faye Schmidt en collaboration avec Teresa Strickland.

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  • ISBN: 0662834135
  • Physical Description: 1 texte électronique
  • Publisher: Ottawa, Ont. : Centre canadien de gestion, 1998.

Content descriptions

General Note: Publié aussi en anglais sous le titre: Client satisfaction surveying. A manager's guide.
"Le Centre d'apprentissage".
Bibliography, etc. Note: Bibliogr.
Issuing Body Note: Publié en collaboration avec: Réseau du service axé sur les citoyens
Subject: Fonction publique > Service à la clientèle > Canada.
Consommateurs > Satisfaction > Canada > Évaluation.
Canada > Administration > Service à la clientèle.

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